Retournummer & Retour aanmelden

Wilt u een pakket of artikel retourneren? Dan vragen wij u eerst, binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, contact op te nemen met onze klantenservice voordat u de goederen terugstuurt. Wij vragen u hierbij direct het artikelnummer van het artikel dat u wilt retourneren aan ons door te geven.

Nadat wij uw bericht hebben ontvangen voorziet onze klantenservice u van een retournummer en de instructies voor de retourzending. Wij vragen u deze instructies zorgvuldig op te volgen, zodat uw retourzending in goede orde verzonden en verwerkt kan worden.

U kunt uw pakket kosteloos retourneren via de retourservice van Post.nl. U ontvangt van ons een retour label, welke u kunt printen voor retourzending. Helpenderobot.nl draagt de kosten voor de retourzending van de goederen alleen als u gebruik maakt van onze retourservice via Post.nl. U kunt ook kiezen voor uw eigen retourzending,  u betaalt dan zelf de verzendkosten.